FAQ et CGV

FAQ – Bains Musards

🧼 À propos de nos savons

Qu’est-ce que la

saponification à froid ?

La saponification à froid est une méthode artisanale qui permet de transformer les huiles végétales en savon, sans cuisson.

Elle préserve naturellement les propriétés des huiles et de la glycérine, pour un savon doux, respectueux de la peau et de l’environnement.

Que signifie “surgras” ?

Un savon surgras contient une part d’huiles non transformées lors de la saponification.

Chez Bains Musards, ce surgras apporte confort, douceur et aide à préserver l’équilibre de la peau après le rinçage.

En quoi vos savons sont-ils

différents ?

Chaque savon Bains Musards est pensé comme une parenthèse sensorielle :

un équilibre entre formulation rigoureuse, ingrédients choisis avec soin et inspiration artistique.

Ils nettoient sans agresser, tout en invitant au plaisir du geste.

🌿 Ingrédients & formulation

Vos savons sont-ils naturels ?

Nos savons sont formulés à partir d’huiles et beurres végétaux soigneusement sélectionnés.

Ils sont fabriqués artisanalement, colorés avec des poudres minérale ou des ingrédients naturel type potimarron pour le orange.

Utilisez-vous de l’huile de palme ?

Selon les formules, certains savons peuvent contenir de l’huile de palme, choisie pour ses qualités cosmétiques

Lorsqu'elle est utilisée, elle est issue de filières certifiées RSPO (Roundtable on Sustainable Palm Oil).

Ce label international encadre la production d’huile de palme selon des critères définis, incluant notamment le respect de la faune et de la flore grâce à des pratiques agricoles encadrées.

Contiennent-ils des allergènes ?

Comme tout produit parfumé, certains savons peuvent contenir des allergènes naturellement présents dans les huiles essentielles ou les parfums.

La liste complète des ingrédients (INCI) est indiquée sur chaque fiche produit.

🚿 Utilisation & conservation

Peut-on utiliser vos savons sur le visage ?

Oui, certains savons conviennent parfaitement au visage.

Nous recommandons de choisir un savon adapté à votre type de peau et d’éviter le contour des yeux.

Comment faire durer

mon savon ?

Après utilisation, laissez-le sécher à l’air libre, idéalement sur un porte-savon ajouré ou dans un filet.

Un savon bien séché dure plus longtemps.

Pourquoi l’aspect ou la couleur peuvent-ils varier ?

Chaque savon est fabriqué artisanalement, à la main.

De légères variations de teinte, de marbrage ou de forme font partie de son caractère unique.

🚚 Commandes & livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées avec sous 24 à 48H puis expédiées dans la foulé. Le délais dépend ensuite du transporteur.

Livrez-vous partout ?

Nous livrons en France métropolitaine et en U.E.

Puis-je retourner un produit ?

Les modalités de retour et de rétractation sont détaillées dans nos Conditions Générales de Vente.

Conditions générales de ventes
- Savonnerie BAINS MUSARDS -

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations de Bains Musards ainsi que de ses clients dans le cadre de la vente de produits proposés sur le site internet.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Identité du vendeur

Bains Musards, micro-entreprise de savonnerie artisanale, itué 5 rue des ruers, 37210 PARCAY-MESLAY en France.

📧 marina.daligaux@bainsmusards.com

2. Produits

Les produits proposés sont des savons fabriqués artisanalement selon la méthode de saponification à froid. Chaque produit fait l’objet d’une description détaillée.

En raison du caractère artisanal de la fabrication, de légères variations d’aspect peuvent exister d’un savon à l’autre.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Commande

La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée par le client.

5. Paiement

Le paiement est effectué en ligne via la plateforme sécurisée Stripe.

Les données bancaires ne sont à aucun moment conservées par Bains Musards.

6. Livraison

Les livraisons sont proposées :

en France métropolitaine
et dans les pays desservis par Mondial Relay en U.E, selon les options disponibles lors de la commande.

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées.

Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur Mondial Relay.

Bains Musards ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Retours & remboursements

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

9. Responsabilité

Les produits Bains Musards sont destinés à un usage cosmétique externe.

Il appartient au client de consulter la liste des ingrédients (INCI) avant utilisation.

Bains Musards ne saurait être tenu responsable d’une réaction individuelle.

10. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.